更新时间：2023年1月16日

游戏隐私政策
前言
本政策是由深圳市梦玩网络科技有限公司（以下简称“梦玩网络”或“我们”）就梦玩网络平台上所提供的产品和服务（包括梦玩网络平台网站以及梦玩网络现在正在提供和将来可能向用户提供的游戏服务和其他网络服务，以下统称为“产品和服务”）所订立的协议（以下简称“本协议”）。我们将依据《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273）以及其他相关法律法规和技术规范收集和使用您（即深圳市梦玩网络科技有限公司游戏用户，以下简称“用户”或“您”）的个人信息，尽力保护您的个人信息安全可控。
1、本政策适用于我们提供的所有产品和服务。
如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。需要特别说明的是，本政策不适用其他独立第三方向您提供的服务，也不适用于我们平台中已另行独立设置法律声明及隐私权政策的产品或服务。例如我们平台上第三方依托本平台向您提供服务时，我们会向您提示该服务由独立第三方提供，您向第三方提供的个人信息不适用于本隐私权政策。
2、在使用我们各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以红色字体及有下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用我们各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。
3、您可以通过本隐私权政策所列的途径访问、更正或删除您的个人信息，也可以进行隐私设置或与我们取得联系。
本协议将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何存储个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、管理您的个人信息
七、运营与安全运行
八、未成年人条款
（如您作为未成年人的监护人代其注册，请注意阅读该条款）
九、您的个人信息如何在全球范围转移
十、本协议可能变更
十一、争议解决
十二、如何联系我们
梦玩网络深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。梦玩网络基于本协议所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。如需超过以下目的使用您的信息，梦玩网络将以恰当的方式另行征得您的同意：
1、注册成为用户。
为完成创建帐号所填写的信息。例如：您的手机号码、密码、创建的用户名。手机号码属于个人敏感信息，如果您拒绝提供将无法使用“手机号登录”方式注册登录，但不影响您通过其他方式注册登录，也不影响其他功能的正常使用。

2、实名认证

在您使用身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规，您需要提供您的真实身份信息（真实姓名、身份证号码、电话号码）以完成实名验证。

3、附加业务功能

当您使用APP附加业务功能时，为满足向您提供该产品和服务之目的，除注册信息外，您还需要进一步向我们提供您的个人身份信息、位置信息及其他为您提供服务所必需的信息，如果您不使用特定产品和服务，则无需提供相关信息（以下将详细阐明）。
（1）基于相机/摄像头的附加功能。您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能用于拍摄照片、在个人资料中上传头像及分享。
（2）基于定位信息实现的功能。当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的WLAN或基站途径获取您的地理位置信息。该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用与位置信息相关的功能，但不影响您正常使用APP的其他功能。
（3）语音功能。如您希望通过语音与其他APP用户互动，在您授权同意后，APP会访问您的麦克风，为您提供语音聊天功能。
4、支付功能

请您注意，支付功能由与我们合作的第三方支付机构向您提供。第三方支付机构可能需要收集您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码。银行卡号、有效期及手机号码是个人敏感信息，这些信息是支付功能所必需的信息，拒绝提供将导致您无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用。
5、安全保障功能

为提高您使用我们提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免受侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络入侵等安全风险，我们会收集为实现安全保障功能的必要信息。我们可能使用或整合您的帐号信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联我们、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您帐号交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（1）为了保障软件与服务的安全运行，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、唯一设备标识符、操作系统版本、网络设备硬件、地址MAC等软硬件特征信息）、设备所在位置信息（包括IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点和基站等传感器信息）、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。
（2）为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
（3）我们可能使用您的账户信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
6、客户服务

当您向我们提起投诉、申诉或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法及时反馈投诉、申诉或咨询结果。
7、基于电话管理实现的个性服务

当您开启设备电话管理权限并使用我们的麦克风语音服务时，我们可能会查看和读取您的设备正在拨打的号码、中止通话的信息，以便您判断是否需要对客户端内音频进行静音处理来保障通话功能。请您知晓，即使您已同意开启管理电话权限，我们也仅会在您主动使用客户端内语音功能时读取您的号码信息。该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用客户端内音频进行静音处理相关的功能。
8、我们在提供服务的过程中，可能需要您开通下列设备权限。您也可以在设备的设置功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝我们收集相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。

9、隐私协议的适用范围

除某些特定产品和服务外，我们所有的产品和服务均适用本协议。这些特定产品和服务将适用特定的隐私政策。针对某些特定产品和服务的特定隐私政策，将更具体地说明我们在该等产品和服务中如何收集并使用您的信息。如相关特定产品和服务的隐私政策与本协议有不一致之处，适用该特定产品和服务的隐私政策。
10、例外情形
根据国家法律法规政策，当发生以下情形时，我们无需取得您的授权，便可收集您的信息：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8、用于维护我们的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
如我们停止运营我们的产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
您使用我们的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为小型数据文件，这些数据文件可能是Cookie、FlashCookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。如您不希望个人信息保存在Cookie中，您可对浏览器进行配置，选择禁用Cookie功能。禁用Cookie功能后，可能影响您访问我们的平台或不能充分取得我们提供的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

1、保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

2、帮助您获得更轻松的访问体验

使用此类技术可以判断您是否已经登录，帮助您省去重复您填写个人信息的步骤和流程。

3、Cookie的清除

大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，您可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
您理解并同意，我们将确保数据接收方无法重新识别个人信息主体的前提下，通过共享的方式提供给第三方。我们可能在以下情况下与梦玩网络以外的任何我们、组织和个人分享您的个人信息：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、在法律要求或允许的范围内，为了保护我们及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。
4、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与梦玩网络的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本协议中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
5、与授权合作伙伴共享：为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们可能委托授权合作伙伴或使用第三方SDK相关技术为您提供服务或代表我们履行职能。仅为实现本协议中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权信息包括以下内容：
（1）实现功能或服务的共享信息
a.地理位置服务：当您使用地理位置相关服务时，我们会通过SDK或相关技术将设备位置信息与位置服务提供商进行共享以便可以向您反映位置结果，内容包括：IP信息、GPS信息、WLAN接入点和基站传感器信息。GPS信息是个人敏感信息，拒绝提供仅会影响地理位置服务功能，但不影响其他功能的正常使用。
b.支付功能：支付功能由与我们合作的第三方支付机构向您提供。第三方支付机构可能需要收集您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码。银行卡号、有效期及手机号码是个人敏感信息，这些信息是支付功能所必需的信息，拒绝提供将导致您无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用。
（2）实现安全与分析统计的共享信息
a.保障使用安全：我们非常重视帐号、服务及内容安全，为保障您和其他用户的帐号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们和关联方或服务提供商可能会共享必要的设备信息、设备所在位置相关信息、日志信息、应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
b.分析产品使用情况：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会与关联方或第三方共享产品使用情况（崩溃、闪退）的统计性数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。
c.学术研究与科研：为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与科研院所、高校等机构共享去标识化或匿名化的数据。
第三方SDK目录
（1）支付宝

使用目的：帮助用户在应用内使用支付宝支付

第三方主体：支付宝（杭州）信息技术有限公司

数据类型：设备标识信息（MAC/Android ID/IMEI/IMSI/SIM卡序列号/硬件序列号/SSID/BSSID）、设备信息（网络类型/设备型号/设备品牌）、IP地址 、传感器信息、运营商信息

处理方式：去标识化和加密处理

隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm

（2）微信支付

使用目的：帮助用户在应用内使用微信支付

第三方主体：财付通支付科技有限公司

数据类型：设备标识信息（MAC/Android ID/IMEI/IMSI/硬件序列号）、IP地址、存储权限

处理方式：去标识化和加密处理

隐私政策链接：https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml

（3）腾讯BuglySDK

涉及个人信息：日志信息（包括：第三方开发者自定义日志、Logcat 日志以及 APP 崩溃堆栈信息）、设备 ID（包括：androidid 以及idfv）、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码。

使用目的：上报bug 信息

使用场景：在用户使用APP过程中，APP发生崩溃时使用

第三方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司

收集方式：SDK采集

合作方官网链接：https://bugly.qq.com/v2/

合作方隐私政策：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

（4）安全服务合作方

SDK名称：msa_mdid移动安全联盟SDK

使用目的：提供安全服务

第三方主体：移动安全联盟

隐私政策链接：https://msa-alliance.cn/col.jsp?id=120

（5）巨量引擎转化跟踪SDK(仅限巨量引擎投放包)
合作方主体：北京巨量引擎网络技术有限公司
使用目的：跟踪广告投放效果
使用场景： 游戏安装、激活、登录、付费等行为数据上报
设备信息：【Android】设备品牌、型号、软件系统版本相关信息、oaid、无线网SSID名称、WIFI路由器MAC地址、设备的mac地址、设备IMEI。获取安装列表，SDK存在收集设字节增长营销SDK获取SIM卡信息等
应用信息 ：开发者应用名、应用包名、版本号等信息
其他信息： 运营商信息、设备时区
合作方官网链接：https://open.oceanengine.com/doc/index.html?key=ad&type=api&id=1708428054592516
（6）数数科技 ThinkingAnalyticsSDK
涉及个人信息：设备标识符（Android如IMEI、Android ID、Serial、IMSI、OPENUDID、GUID、ICCID、OAID）、设备品牌、型号、软件系统版本相关信息、MAC地址、WLAN接入点、获取运行中的进程、联网信息以及国家码。
使用目的：游戏数据统计
使用场景： 游戏安装、激活、登录、付费等行为数据上报
合作方主体：数数信息科技（上海）有限公司
收集方式：SDK采集
合作方官网链接：https://www.thinkingdata.cn
合作方隐私政策：https://docs.thinkingdata.cn/ta-manual/latest/installation/installation_menu/privacy_cn.html#%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%94%B6%E9%9B%86%E4%B8%8E%E4%BD%BF%E7%94%A8
（7）微博SDK
使用目的：用于微博账号登录网易服务、帮助用户分享内容至微博客户端
第三方主体：北京微梦创科网络技术有限公司
数据类型：设备标识信息（MAC/Android ID/IMEI/IMSI/硬件序列号/ICCID）、IP地址、存储权限
处理方式：去标识化和加密处理
官网链接：https://open.weibo.com/development/mobile

（8）华为游戏中心SDK

使用目的：提供账号登录服务、支付服务

第三方主体：华为软件技术有限公司

数据类型：设备标识信息（IMEI/软件列表/硬件信息）

处理方式：去标识化和加密处理

隐私政策链接：https://consumer.huawei.com/minisite/cloudservice/higame/privacy-statement.htm?code=CN&language=zh_Hans_CN

（9）九游SDK

使用目的：提供账号登录服务、支付服务

第三方主体：广州爱九游信息技术有限公司

数据类型：设备标识信息（IMEI/IMSI/MAC）、设备信息（设备型号/操作系统版本/设备设置/移动设备识码/网络设备信息/必要的移动应用列表信息等软硬件及设备/设备环境信息）、设备所在位置信息（例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN 接入点、基站等传感器信息）。

处理方式：去标识化和加密处理

隐私政策链接：https://open.9game.cn/ngprivacy

（10）OPPO游戏合作SDK

使用目的：提供账号登录服务、支付服务

第三方主体：广东欢太科技有限公司

数据类型：设备标识信息（IMEI/SIM卡序列号/IMSI/Android ID/GAID）、IP地址、读取电话状态、读写存储权限

处理方式：去标识化和加密处理

隐私政策链接：https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=11007

（11）vivo联运sdk

使用目的：提供账号登录服务、支付服务

第三方主体：维沃移动通信有限公司

数据类型：设备标识信息（IMEI（Android10以下）/手机Emmcid/Usfid/Android10唯一标识符(Oaid/Vaid/Aaid)，版本号、版本名称

处理方式：去标识化和加密处理

隐私政策链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/548 
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何我们、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时：如涉及到个人信息转让，我们将通过推送通知、公告或其他方式另行告知您相关情形，按照法律法规所要求的标准继续保护或要求新的管理者按照本协议继续保护您的个人信息。
3、部分场景下，您可以使用相同的账号及密码在其他第三方平台登录、使用，以获得更好的游戏体验。为提供此项服务，根据您的指示，我们可能需要向第三方传送您的个人信息及游戏信息，请您认真阅读并了解第三方平台对于您要求传输的个人信息及游戏信息的保护政策，我们不对第三方平台的个人信息使用行为进行任何保证承诺。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意后；

2、基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求，或严重违反我们相关协议及规则的情况，或为保护用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息。但我们保证，在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

5、所收集的信息是您自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；

8、用于维护梦玩网络服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

9、为合法的新闻报道所必需的；

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；

11、法律法规规定的其他情形。

请知悉，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何存储个人信息

您的个人信息均储存于可适用的法律所允许的地理位置，以来自中国大陆地区的用户为例，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内，除非法律要求或许可，我们不会对您的个人信息进行跨境传输。
我们仅在为提供我们及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，在您未撤回、删除或未注销账号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。但在下列情况下，我们可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
1、为遵守适用的法律法规规定，例如，《中华人民共和国网络安全法》第二十一条第三款要求监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施的网络日志留存不得少于六个月；
2、为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
3、为遵守政府机关或法定授权组织的要求；
4、为执行平台协议或本政策、维护社会公共利益，保护我们及我们关联公司、其他用户或雇员的人身安全或其他合法权益所合理必需的用途。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

五、我们如何保护您的个人信息

（一）安全保护措施
我们会采取合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们使用SSL/hash对您的数据进行加密保护。
我们设有专门的安全团队，负责处理数据保护的相关事宜。同时，我方也针对具体的用户数据收集及处理过程设置了具体的流程及安全程序，确保对数据的存储和使用符合我们的预期及法律法规的要求。例如，我们对数据的传输使用了TLS/SSL加密技术，对存储的敏感数据采取了SHA256/AES加密算法以保证其安全性。此外，我们会定期对安全策略和数据保护措施采取风险评估，确保我们的产品不会受到数据泄露或侵犯隐私等风险的威胁。
（二）我们为保护信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
（三）我们仅允许有必要知晓这些信息的梦玩网络员工、合作伙伴访问您的信息，同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与梦玩网络的合作关系。
（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在必要的合理期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（五）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他梦玩网络用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的帐号安全。
（六）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（七）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将采取必要措施以阻止安全事件扩大，并以推送通知、邮件等形式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
六、管理您的个人信息
1、信息管理
您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息，也可按照通知指引与我们联系。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证收集到的有关于您的个人信息的准确性，并保证及时进行更新。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在合理时限内做出答复。如您不满意，可以联系梦玩网络客服处理。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的；
7、其他我们有合理理由拒绝的情形。
您也可以通过「账户」页面，按照我们的相关政策及提示，对您的个人信息进行访问、更正及删除：
1、您可通过【账户→我的资料】访问、查看您的手机号码信息（手机号码可以绑定，更换，解除（删除））；
2、您可通过【账户→密码修改】访问、修改您设置的帐号密码；
3、您可通过【账户→实名认证】访问您的实名认证信息；
4、请注意，若上述功能中部分信息无法自主删除，您可以通过账户注销的方式来删除这部分信息
2.帐号注销
您可以自行在对应的页面提交帐号注销申请。
注销方式：登陆账号后进入“用户中心”，选择“账号注销”功能。
在您主动注销帐号之后，我们将停止为您提供产品或服务，尽快删除您的个人信息，或作匿名化处理。
3.改变您授权同意的范围
您可以通过以下途径改变您已同意的授权范围：
（1）发送邮件至25267695@qq.com。
4.个人信息副本获取
您可以通过以下途径获取个人信息副本：
（1）发送邮件至25267695@qq.com。
我们将在15个工作日内向您提供个人信息副本。
5.访问隐私权政策
您可以在《梦玩网络个人信息保护政策》查看本隐私权政策的全部内容。
6.停止运营告知
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
七、运营与安全运行
我们致力于为你提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护相关产品或服务的正常稳定运行，保护你或其他用户或公众的安全及合法利益，我们会收集如下必要信息:
(1) 为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的硬 件型号、操作系统版本号、设备标识符 Android如IMEI、 AndroidD、OAID IMSI、ICCID、GAID、MEID，iOS如IDFV、IDFA;不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有 所不同)、网络设备硬件地址(MAC地址) 硬件序列号、IP 地址、WLAN接 入点(如SSID，BSSID)、蓝牙(Bluetooth)、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、 使用、服务日志、传感器信息等数据。
(2) 为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
八、未成年人条款
1.未成年人通用条款
（1）若您是未满18周岁的未成年人，在使用我们相关服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私权政策。
（2）我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
（3）若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。
2、未成年人特殊保护
我们高度重视未成年人个人信息的保护问题。我们会积极按照国家防沉迷政策要求，通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人，进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外，我们会收集您的登录时间、游戏时长等信息，通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能等方式，引导未成年人合理游戏，并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理，帮助未成年人健康上网。
特别地，若您是不满14周岁的未成年人，您同时适用本政策以及《儿童隐私保护声明》。只有在取得监护人对《儿童隐私保护声明》的同意后，您方可使用我们的游戏服务。
九、您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，不会在全球范围内转移或传输用户的个人信息。如果您使用VPN等可能隐藏您真实地理位置的技术，或者遇到域名或IP地址解析不准确的客观情况，您可能会被连接到上述地理位置以外的服务器上，此时您的个人信息将可能发生跨境传输。
十、本协议可能变更
未经您明确同意，我们不会削减您按照本协议所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本协议所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，如您不同意变更后的内容，您可以选择停止使用我们的服务；如您仍然继续使用我们服务的，即表示同意接受经修订的本协议的约束。
十一、争议解决
本协议政策签订地为中华人民共和国广东省深圳市福田区。
本协议政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。
本协议的签署地点为梦玩网络主要履约地，即深圳市福田区。就本协议产生的争议及纠纷，用户与梦玩网络应友好协商解决。协商不成的，任何一方应当向深圳市福田区人民法院提起诉讼解决；纠纷事由依法不属于深圳市福田区人民法院受理范围的，双方应将争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。
十二、如何联系我们
    我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，您可以将您的问题发送至25267695@qq.com。

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